Question 1

Wat is de wachtlijst?

Accepted Answer

De wachtlijst is de enige manier om op een veilige manier toch nog aan tickets te komen voor een concert dat is uitverkocht. Fans zonder kaarten kunnen zich inschrijven op de officiële wachtlijst en fans met kaarten kunnen hun tickets aanbieden voor verkoop aan de wachtlijst.

Het aanbieden van tickets is geen garantie op verkoop. Vraag en aanbod worden op een veilige manier bij elkaar gebracht. Je ontvangt je aankoopbedrag pas terug als er een match is gemaakt met een koper en deze koper de kaarten na de match betaald heeft.

Question 2

Hoe kan ik mij aanmelden voor de wachtlijst?

Accepted Answer

Wanneer een concert is uitverkocht wordt deze automatisch gelinkt naar de wachtlijst. Je vind dit door op het desbetreffende concert te klikken.

Question 3

Hoe kan ik ticket(s) verkopen via de wachtlijst?

Accepted Answer

Ga naar MyOrder of MyAccount en selecteer de optie ‘Teruggeven’ om jouw tickets via de WachtLijst aan te bieden.

Selecteer welke tickets je wilt verkopen. Als er vraag is naar jouw tickets op de Wachtlijst, worden jouw tickets terugbetaald en de barcodes geannuleerd.

Zodra er een match is gemaakt met een fan die jouw ticket(s) wil hebben, ontvang je het aankoopbedrag terug via het betaalmiddel waarmee de kaarten destijds betaald zijn. Vanaf het moment van verkoop zijn de betreffende tickets niet meer geldig binnen jouw bestelling.

Question 4

Ik heb mijn ticket(s) aangeboden voor verkoop, wanneer krijg ik dan mijn geld terug?

Accepted Answer

Je ontvangt het aankoopbedrag van je tickets pas terug als er een match is gemaakt met iemand op de wachtlijst en als diegene de kaarten na de match betaald heeft. Het aanbieden van tickets via de wachtlijst is geen garantie op verkoop. Vraag en aanbod wordt op een veilig manier bij elkaar gebracht. Dit kan betekenen dat kaarten niet (direct) verkocht worden.

Question 5

Moet ik betalen voor verkopen van mijn ticket(s)?

Accepted Answer

Geef je je ticket(s) terug en wordt deze verkocht aan iemand op de wachtlijst? Dan storten we het gehele ticketbedrag terug minus 3,50EUR transferkosten per ticket. 
Let op! Als je ‘’Refund Protection’’ op je ticketorder hebt afgesloten, valt deze prijs buiten de restitutie en kan ook niet worden overgedragen aan een nieuwe koper.

Question 6

Waarom kan ik niet zelf de prijs bepalen voor het doorverkopen van mijn ticket(s)?

Accepted Answer

Ticket(s) voor festivals en evenementen zijn niet goedkoop. Wij proberen op deze manier de ticketprijzen zo laag en eerlijk mogelijk te houden. Door ook teruggebrachte tickets voor bijna dezelfde prijs te verkopen aan bezoekers op de wachtlijst, blijft deze kans voor iedereen gelijk.

Question 7

Wat gebeurt er als niemand op de wachtlijst staat?

Accepted Answer

Je kunt je ticket alleen retourneren als er een nieuwe koper is. In de meeste gevallen is dat geen probleem, omdat bij een uitverkocht evenement de vraag naar kaarten groter is dan het aanbod. Mocht het toch voorkomen dat er geen geïnteresseerden op de wachtlijst staan, dan blijft je ticket in jouw bezit totdat er iemand zich meldt via de wachtlijst. Zolang je ticket niet is verkocht via onze wachtlijst kun je deze ook altijd nog terugtrekken en toch zelf gebruiken.

Question 8

Ik wil mijn aangeboden ticket toch zelf gebruiken. Kan dat?

Accepted Answer

Je kunt het aanbieden van je ticket voor de wachtlijst nog annuleren zolang er geen match+betaling is voltooid. Dit doe je door in My Order op ‘terugtrekken’ te klikken. Je ticket komt dan weer beschikbaar in je account en blijft geldig voor jou. Let op: het doorverkopen van een ticket bij een populair evenement kan erg snel gaan.

Question 9

Hoe werkt de wachtlijst?

Accepted Answer

Vraag alleen de tickets aan die je écht wil hebben. Er wordt alleen een match gemaakt als de volledige aanvraag beschikbaar is. Hoe meer tickets je aanvraagt, hoe kleiner de kans dat er een match kan ontstaan. Volg hiervoor de volgende stappen:

1.      Kies het aantal tickets waar je naar op zoek bent.
2.      Zodra dat aantal aangevraagde tickets beschikbaar komt, ontvang je een e-mail van Paylogic. Hierna heb je 24 uur om jouw aanvraag te voltooien. Als je de aanvraag niet binnen 24 uur voltooid, worden jouw tickets beschikbaar gesteld aan de volgende op de wachtlijst.
3.      Wanneer het aantal aangevraagde tickets beschikbaar komt, moet je de volledige aanvraag aanschaffen. Je kunt er hierna niet voor kiezen om een kleiner of groter aantal aan te schaffen dan dat je eerder hebt aangevraagd.
4.      Na betaling ontvang je een bevestiging via de mail waarmee jij je hebt aangemeld.

Let op! Het inschrijven op de wachtlijst is gratis. Je betaalt de door jou aangevraagde tickets pas als er een match gemaakt is en je via de match-email naar de betaalpagina gaat. De aankoopprijs van de tickets staat vast en is gelijk aan de aankoopprijs in de reguliere ticketverkoop. Het inschrijven op de wachtlijst is geen garantie op kaarten. Vraag en aanbod wordt op een veilig manier bij elkaar gebracht. Je ontvangt de kans om tickets te kopen als er een match is gemaakt met een verkoper. Houd je e-mail dus goed in te gaten.

Question 10

Is het kopen van een ticket via de wachtlijst veilig?

Accepted Answer

Ja, dit is de veiligste manier om alsnog aan een ticket te komen. De eerder uitgegeven ticket van de oorspronkelijke koper wordt ongeldig gemaakt en jij ontvangt een e-ticket met een nieuwe barcode die nog niet eerder is uitgegeven. Hiermee heb je gegarandeerd toegang tot het evenement.

Question 11

Hoe weet ik of mijn aanmelding succesvol is geplaatst?

Accepted Answer

Na het afronden van je wachtlijst-registratie ontvang je een e-mail van Paylogic met daarin de details van je verzoek. Check voor de zekerheid je spambox als je de e-mail niet binnen een uur hebt ontvangen.

Question 12

Hoe weet ik of ik aan de beurt ben?

Accepted Answer

Als er een match met een aangeboden bestelling is gemaakt, krijg je een e-mail van Paylogic met in het onderwerp de tekst “[actie vereist]”. Je hebt vanaf dat moment 24 uur de tijd om je bestelling te voltooien. Zolang je geen e-mail krijgt van Paylogic, ben je nog niet aan de beurt.

Question 13

Op de hoeveelste plek sta ik op de wachtlijst?

Accepted Answer

Zodra je aan de beurt bent merk je dat vanzelf.

Question 14

Betaal ik meer/minder voor een ticket als ik die via de wachtlijst koop?

Accepted Answer

Nee. Je betaalt precies hetzelfde bedrag als in de reguliere ticketverkoop. Alleen degene die zijn ticket verkoopt betaalt een kleine vergoeding die gelijk staat aan de servicekosten.

Question 15

Ik ben te laat met het betalen van mijn wachtlijst-bestelling, wat nu?

Accepted Answer

Heb je je wachtlijst-match niet afgerond binnen 24 uur na het ontvangen van de e-mail van Paylogic? Dan vervalt je plek in de wachtlijst en worden de tickets direct aangeboden aan de eerstvolgende op de wachtlijst. Wil je alsnog gaan, dan kun je jezelf opnieuw registreren voor een nieuwe plek op de wachtlijst.

Question 16

Kan ik een via de wachtlijst aangeschafte ticket later weer aanbieden voor verkoop?

Accepted Answer

Ja, dat is geen probleem. Ga hiervoor naar jouw bestelling. Dit kun je als volgt doen:
1.      Klik in de bevestigingsmail van Paylogic op ‘bestelling beheren’. Je gaat nu naar jouw My Order omgeving binnen Paylogic.
2.      Selecteer jouw bestelling en kies voor ‘verkopen’.
3.      Selecteer de tickets die je aan wil bieden voor verkoop en klik op ‘volgende’ om te bevestigen.
Zodra er een match is gemaakt met een fan die jouw ticket(s) wil hebben, ontvang je het aankoopbedrag terug via het betaalmiddel waarmee de kaarten destijds betaald zijn. De servicekosten worden hierin ook vergoed. Vanaf dat moment zijn deze tickets niet meer geldig binnen jouw bestelling.

START

TOUR

OVER ANDRÉ

TRAVEL

WEBSHOP

MEDIA

BIOSCOOP

NEWS